2021新發(fā)布，外賣員也有職業(yè)技能等級啦！
日期：2021-12-29   作者：banwoxuejt   來源：  人氣：

　　近日,人力資源和社會保障部正式發(fā)布《網(wǎng)約配送員國家職業(yè)技能標準》(以下簡稱《標準》),將網(wǎng)約配送員職業(yè)分為五個等級,明確了各等級需掌握的工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識,讓網(wǎng)約配送員擁有更加清晰的職業(yè)發(fā)展通道。美團外賣表示,目前已為騎手提供100%覆蓋網(wǎng)約配送員五級標準的課程及培訓(xùn),騎手可通過線上線下結(jié)合的方式達到各項知識及技能要求。

　　健全培訓(xùn)體系,全覆蓋騎手技能標準所需

　　隨著本地生活服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展,外賣、生鮮、藥品等即時配送需求大量涌現(xiàn),網(wǎng)約配送員的就業(yè)群體規(guī)模也快速增長?！稑藴省穼W(wǎng)約配送員的工作內(nèi)容和任職條件進行明確定義,并首次構(gòu)建了網(wǎng)約配送員的等級劃分,從初級工到高級技師設(shè)置為五個不同等級。在職業(yè)技能方面,《標準》提出網(wǎng)約配送員需要具備訂單接收與驗視、訂單配送、安全質(zhì)量與管理、異常管理、客戶服務(wù)與開發(fā)、管理培訓(xùn)等六大技能。隨著級別的遞進,每個等級的技能權(quán)重也各有不同。

　　據(jù)了解,美團外賣對每一位新入職的騎手都開設(shè)了培訓(xùn)課程,騎手App中有專門的“培訓(xùn)中心”入口,提供“新手入門”、“規(guī)則流程”、“安全專題”等多個提升專業(yè)素質(zhì)的學習板塊,從工作必備、交通安全、生活和心理素質(zhì)等多方面為騎手職業(yè)發(fā)展提供專業(yè)指導(dǎo)。除此之外,“騎手保險模塊”提供快速理賠功能指導(dǎo)、保險課堂等內(nèi)容,覆蓋工作和生活保障的多種基礎(chǔ)知識,并為有更多學習需求的騎手提供“外賣英語”、“急救培訓(xùn)”等課程。

　　“新騎手剛?cè)肼毜那耙粌蓚€月,會因為路線不熟、不熟悉規(guī)則而覺得工作困難,因為這個活兒還是有些‘門道’的,之前我們大多通過‘老帶新’的方式讓老騎手用自身經(jīng)驗幫助新人,現(xiàn)在有了更系統(tǒng)化、標準化的參考?！泵缊F外賣望京西配送站站長白斌說。

　　據(jù)悉,早在2020年2月,網(wǎng)約配送員就正式成為新職業(yè),納入國家職業(yè)分類目錄,是國家重視配送行業(yè)職業(yè)化發(fā)展的重要體現(xiàn)。此次發(fā)布的《標準》,代表著網(wǎng)約配送員這一職業(yè)及配送行業(yè)向規(guī)范化、正規(guī)化發(fā)展邁進了重要一步,也讓騎手的職業(yè)發(fā)展路徑更加明確清晰。

　　積極推出系列舉措,擴寬騎手職業(yè)發(fā)展道路

　　在騎手職業(yè)發(fā)展工作上,美團外賣持續(xù)探索,不斷落地扎實舉措。2021年10月,美團外賣推出四項助力騎手職業(yè)發(fā)展舉措,包括站長培養(yǎng)計劃、騎手轉(zhuǎn)崗計劃、騎手線上學習平臺和騎手發(fā)展激勵獎。

　　在騎手職業(yè)晉升和更多樣選擇上,美團外賣推出“站長培養(yǎng)計劃”和“騎手轉(zhuǎn)崗計劃”,“站長培養(yǎng)計劃”已在成都、蘇州、東莞等十余個城市試點,超過3000名騎手報名,預(yù)計每年將有近千名騎手晉升站長等管理崗位。對于有能力、有多元化職業(yè)需求的騎手,美團還開放了客服、培訓(xùn)師等轉(zhuǎn)崗?fù)ǖ?。幫助他們獲得更多樣的職業(yè)選擇。

　　對于希望獲得個人學歷提升的騎手,美團外賣推出騎手發(fā)展激勵獎,根據(jù)實際情況提供不同形式的獎勵,減輕他們的經(jīng)濟負擔、鼓勵騎手完成學業(yè)。通過與國家開放大學的合作,美團外賣為騎手提供便利、無經(jīng)濟壓力的學歷提升通道,10月12日,首批包含脫貧騎手、黨員先鋒騎手和交通安全模范騎手在內(nèi)的101名騎手學員獲得全額獎學金,并正式開始了在國家開放大學物流管理專業(yè)的學習。

　　騎手的職業(yè)技能除了通過成體系的學習獲得,也在工作中日積月累。12月12日,上海交通大學中國發(fā)展研究院發(fā)布了《騎手職業(yè)與城市發(fā)展》研究報告,報告顯示,有效的溝通交流可獲取經(jīng)驗技能,也會增進騎手在城市的社會互動,工作中越愿意與別人交流的騎手收入越高。其中,與同行交流對收入的促進作用最明顯,主要是在交流過程中學習路徑規(guī)劃和送餐技巧,其次是與餐廳店員和老板交流,以規(guī)避出餐慢等問題,提升配送效率。

　　持續(xù)完善騎手保障體系,建立健全保障機制

　　自2020年11月推出“同舟計劃”以來,美團外賣持續(xù)推動改善騎手體驗的舉措落地。今年以來,國家多部門聯(lián)合出臺《關(guān)于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于落實網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見》等重要文件,對保障騎手群體合法權(quán)益、提高就業(yè)質(zhì)量提出了更具體的要求。美團外賣為騎手提供符合《標準》所要求的各項培訓(xùn),是對其中“拓展職業(yè)發(fā)展空間”、“建立適合新就業(yè)形態(tài)勞動者的職業(yè)技能培訓(xùn)模式”、“推動開展技能、素質(zhì)、文化等多方位培訓(xùn),提升外賣送餐員能力水平”等意見的積極響應(yīng)。

　　針對社會關(guān)心的騎手社保及職業(yè)傷害保障等事項,美團外賣表示,已在有關(guān)部門指導(dǎo)下,加快對接職業(yè)傷害保障險的落地工作。作為一種新型社會保險,該險種將首次把騎手集體納入社會保障體系,實現(xiàn)應(yīng)保盡保、人人有保。

　　美團副總裁、美團配送總經(jīng)理魏巍說:“《標準》的出臺是對外賣騎手職業(yè)的進一步的肯定,未來我們將持續(xù)為騎手的職業(yè)發(fā)展提供更多的保障和支持,同時也希望與各方通力合作,讓騎手工作有更多保障、收獲更多專業(yè)能力、更有獲得感、安全感和幸福感?！?/span>